AYUDA

Bienvenido a la página de ayuda de nuestro casino. Nuestro equipo de expertos se encuentra a tu disposición para resolver tus dudas. Haz clic en el botón a continuación para activar tu chat personalizado y te ayudaremos en cuanto uno de nuestros agentes esté disponible.


CHAT EN VIVO

A continuación puedes encontrar una lista de preguntas frecuentes. Si necesitas más información o tienes alguna duda que no aparezca en este apartado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué tengo que hacer para jugar en Casino777?

¡Jugar en Casino777 es pan comido! Solo necesitas registrarte, configurar tu cuenta y realizar un depósito. Recuerda que, según lo establecido por la legislación española vigente, es necesario que nos facilites tu número de DNI o NIE en el registro (además de enviarnos una copia escaneada del mismo antes de poder solicitar un retiro). ¡Así que regístrate y empieza a jugar!

Me he autoexcluido por error, ¿qué puedo hacer?

¿Qué documentación es necesaria para poder realizar un retiro?

¿Cómo puedo cancelar mi retiro?

¿Cuánto tardará mi retiro?

¿Qué requisitos necesita mi ordenador para poder jugar?

No recuerdo mi nombre de usuario, ¿qué puedo hacer?

¿Cómo puedo disminuir o aumentar mis límites?

¿Cómo puedo elegir una contraseña segura?

¿Puedo jugar en Casino777 si no vivo en España?

Creo que soy jugador compulsivo

El servicio de atención al cliente de Casino777 está aquí para ayudarte.

En Casino777 estamos orgullosos de poder ofrecerte la mejor atención al cliente, en español y con un equipo profesional y competente. Ponte en contacto con un dedicado grupo de expertos que resolverá tus dudas lo antes posible. Para ello, puedes dejar un mensaje en nuestro buzón de voz o bien enviarnos un correo electrónico.





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Inicio » Juego Responsable

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de gran calidad. Queremos que tu experiencia en nuestro sitio web sea agradable y segura, por lo que nuestro compromiso con el juego responsable es alto. Para Casino777 el juego responsable se basa en proteger a los menores, informar a los jugadores sobre los posible efectos perjudiciales del juego y en prevenir de dichos efectos.

 


PROTECCIÓN DE MENORES

Proteger a los menores de edad es una responsabilidad ineludible. Casino777 está estrictamente limitado a los jugadores mayores de edad, por lo que nuestro formulario de registro exige documentación con la que poder verificar la edad de nuestros jugadores, entre otros datos. Además, hay unas sencillas medidas de seguridad que puedes tomar para ayudarnos a que los menores no jueguen en nuestro casino:

 

- Nunca dejes tu sesión abierta.
- No dejes tus datos de inicio de sesión al alcance de menores.
- Limita la cantidad de tiempo que los menores pasan conectados a internet sin supervisión.
- Instala un programa de control de acceso como Sentry PC.

 

 


EFECTOS PERJUDICIALES

Informar a los jugadores sobre las posibles influencias negativas del juego y las repercusiones que estas pueden tener es parte de nuestro objetivo. Para la mayoría de usuarios, el juego es una fuente de diversión y entretenimiento, sin embargo, un bajo porcentaje de jugadores desarolla problemas de adicción y esto acaba perjudicando su situación financiera, personal y familiar. Te recomendamos que, para hacer tu visita al casino más segura, sigas las siguientes recomendaciones:

 

- Nunca juegues bajo los efectos del alcohol o las drogas.
- No juegues coaccionado. Juega solo cuando tú así lo decidas.
- No juegues con el objetivo de recuperar el dinero que ya has perdido. Esto puede crear un círculo vicioso y disparar el modo de juego compulsivo.
- Limita el tiempo y el dinero que inviertes en jugar.
- No descuides las relaciones con tus familiares y amigos por dar prioridad al juego.

 

 


PREVENCIÓN

Hay muchas formas de prevenir el juego compulsivo. Lo primero que debes hacer es examinar de forma honesta tus razones para jugar y cómo el juego puede afectar tu día a día. Si tienes tendencia a desarollar un comportamiento dependiente, es imprescindible que establezcas unos límites. Además es importante que las razones para jugar sean puramente lúdicas y no profesionales, el juego debe ser un entretenimiento y no debes aspirar a que se convierta en tu principal fuente de ingresos. También te recomendamos que reflexiones sobre las siguientes cuestiones:

 

- ¿Alguna vez has jugado para evadirte de tus problemas?
- ¿Has descuidado, aunque sea mínimamente, algún aspecto de tu vida familiar para poder pasar más tiempo jugando?
- ¿Has considerado ampliar tus límites en repetidas ocasiones?
- ¿Financiar el juego tiene más prioridad que financiar tus necesidades personales o familiares?
- ¿Alguna vez te has sentido presionado a jugar porque todos tus amigos jugaban?
- ¿Has pedido prestado dinero para jugar?
- ¿Has perdido tiempo de trabajo o clase por estar jugando?
- ¿Has apostado alguna vez más dinero del que tenías intención de apostar?
- ¿Sientes ansiedad si no puedes jugar cuando te apetece?


Si la respuesta a alguna de estas preguntas es afirmativa, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También puedes buscar información y ayuda a través de numerosas páginas web, como por ejemplo Jugar Bien o Futuro sin Juego.